Herní průmysl zažívá za poslední dekády obrovskou proměnu, kde díky zavedení moderních monetizačních strategií radikálně rostou tvůrcům příjmy. Největšími aktéry jsou v tomto případě lootboxy a zavedení mikrotransakcí. Objevují se jak v klasických free-to-play (F2P) hrách, tak i v hrách, které vyžadují nějakou vstupní (mnohdy nemalou) investici, jako např. FIFA nebo Call od Duty. Odhaduje se, že herní průmysl v roce 2023 generoval příjmy přes 200 miliard USD, z toho až 40 % plynulo z lootboxů a mikrotransakcí  (How Microtransactions Impact the Economics of Gaming, 2024). I od toho se odvíjí monetizační strategie v tomto odvětví.

Lootboxy jsou virtuální krabičky (případně balíčky), které obsahují náhodnou odměnu, kterou hráč za zakoupení (ať už za pomoci reálné, či herní měny) obdrží. Faktor náhody a radost z odměny je v tomto modelu monetizace velmi účinná, neboť využívá psychologické metodiky, která zvyšuje angažovanost hráčů. Souběžně s ní však na povrch vyvstává řada etických a legislativních otázek. V některých evropských zemích (Nizozemko a Belgie) byly lootboxy klasifikovány jako forma hazardu a jejich provozování podléhá přísným regulacím, což mělo za následek pokles příjmů herních společností v těchto regionech o až 15 % (Drummond et al., 2020).

Dalším problémem jsou lootboxy kvůli jejich vlivu na mladší generaci, neboť lootboxový systém vykazuje podobnou mechaniku jako hazard či gambling,, což má dopad nejen na samotné hráče, ale i na reputaci značek, které tento model monetizace využívají (Osborne, b.r.).

Celkový systém lootboxů je velmi efektivní a lukrativní. Například titul „Honor of Kings“ od společnosti Tencent ročně generuje miliardové příjmy, z nichž významná část pochází právě z lootboxů (For Immediate Release, b.r.-a). Nicméně tyto zisky jsou zároveň ohroženy legislativními zásahy a negativním sentimentem hráčů.

Competitive Intelligence (CI) umožňuje firmám reagovat na tyto výzvy. Pomocí CI mohou společnosti analyzovat sentiment hráčů, sledovat legislativní změny a přizpůsobovat své strategie na rychle se měnícím trhu. Tento dokument se zaměří na analýzu ekonomických, psychologických a legislativních aspektů lootboxů a mikrotransakcí, s důrazem na roli CI při navrhování efektivních obchodních modelů.

2 Lootboxy v širším kontextu

2.1 Růstu příjmů dominují lootboxy a mikrotransakce

Herní průmysl generoval v roce 2023 příjmy přes 200 miliard USD, přičemž až 40 % z tohoto objemu pochází z lootboxů a mikrotransakcí (For Immediate Release, b.r.-b; How Microtransactions Impact the Economics of Gaming, b.r.).

2.2 Konkurenceschopnost pomocí CI

Competitive Intelligence umožňuje herním společnostem efektivně sledovat trendy, analyzovat sentiment hráčů a reagovat na legislativní změny, čímž pomáhá přizpůsobovat obchodní modely dynamickým podmínkám na trhu (Osborne, b.r.).

2.3 Legislativní tlaky

V zemích jako Belgie a Nizozemsko vedly regulace lootboxů ke snížení příjmů až o 15 % u některých titulů a donutily firmy přizpůsobit své strategie legislativním požadavkům (Drummond et al., 2020). Legislativa způsobila významné tlaky na lootboxy.

2.4 Psychologické dopady na hráče

Lootboxy mohou podporovat hazardní chování, zejména u mladších hráčů. Tento vliv ohrožuje nejen reputaci značek, ale také loajalitu hráčů a dlouhodobou udržitelnost modelu monetizace (Carey et al., 2022; Osborne, b.r.).

2.5 Role CI v adaptaci na změny

CI umožňuje společnostem monitorovat legislativní rizika, analyzovat sentiment hráčů a predikovat ekonomické trendy. Díky tomu mohou firmy lépe reagovat na výzvy, jako jsou legislativní změny nebo reputační rizika, a současně maximalizovat příjmy.

3 Ekonomické dopady

3.1 Ekonomické dopady

V rámci herního průmyslu se lootboxy a mikrotransakce považují za hlavní aktéry ekonomického růstu, podle některých zdrojů tvoří až 40% celkových příjmů u společností, jako jsou například EA a Tencent (Electronic Arts Inc. – Financials – Annual Reports & Proxy Information, b.r.). Competitive Intelligence (CI) hraje zásadní roli při analýze těchto ekonomických dopadů, identifikaci trendů, optimalizaci strategií a monitorování konkurence.

3.1.1 Kontinuální tok příjmů

Lootboxy umožňují generovat příjmy i po prvotním prodeji hry. Tento model je obzvláště efektivní u free-to-play her, jako je „Honor of Kings“, která dosahuje miliardových příjmů ročně (For Immediate Release, b.r.-b).

3.1.2 Regionální rozdíly

Zatímco v Evropě výnosy s využívání mechaniky lootboxů a mikrotransakcí klesly až o   15 % v důsledku přísných regulací (jako např. v Nizozemsku a Belgii), v asijských zemích tyto modely dosahují až 50 % příjmů herních společností (Drummond et al., 2020).

3.1.3 Vliv legislativy

Právě v důsledku regulačních změn můžeme dojít také k poklesu herní základny. Například v Belgii společnost EA po odstranění lootboxů z režimu FIFA Ultimate Team, přišla o 15 % aktivních hráčů (Osborne, b.r.).

Podíl lootboxů a mikrotransakcí na příjmech: 

Lootboxy a mikrotransakce tvoří klíčovou část příjmů herního průmyslu:

• Přibližně 40 % celkových příjmů společnosti pochází z mikrotransakcí (For Immediate Release, b.r.-b).
• Režim FIFA Ultimate Team představuje více než 29 % celkových tržeb společnosti EA, přičemž lootboxy tvoří hlavní zdroj těchto příjmů (Electronic Arts Inc. – Financials – Annual Reports & Proxy Information, b.r.).

3.1.4 Monetizační strategie

Battle passy a předplatné nabízejí transparentnější způsoby monetizace, které mohou zvýšit loajalitu hráčů.

Alternativní monetizační strategie: 

V důsledku regulací přicházejí společnosti s novou formou monetizace:

• Battle passy: Transparentnější a předvídatelnější model, který podporuje loajalitu hráčů a odměňuje je za progres ve hře (nabízí jím dodatečné odměny „jenom za to, že danou hru hrají“).
• Předplatné: Stabilní zdroj příjmů, který zároveň umožňuje obejít legislativní omezení lootboxů.

3.1.5 Dlouhodobá udržitelnost

V herních modelech, které spoléhají pouze na systém lootboxů se můžeme obávat ztráty důvěry hráčů v konkrétní videohru a potažmo i celou společnost. CI pomáhá monitorovat reputační rizika a navrhovat změny monetizačních strategií na základě zpětné vazby hráčů.

3.2 Role Competitive Intelligence v ekonomické analýze

• Predikce trhu
  • Pomocí CI mohou firmy odhadnout vývoj příjmů na základě historických dat a analýzy sentimentu hráčů.
• Optimalizace strategií
  • CI pomáhá identifikovat příležitosti v méně regulovaných regionech a předvídat dopady legislativních změn.
• Sledování konkurence
  • CI umožňuje analyzovat monetizační modely konkurentů, což usnadňuje rychlou adaptaci na nové trendy (např. cross-platformní hry a jejich monetizace).
• Identifikace příležitostí
  • CI může odhalit potenciální zisky přesunem na méně regulované trhy, jako je Asie, nebo zaváděním hybridních monetizačních systémů.

4 Psychologické dopady

Především u mladšího publika může systém lootboxů ovlivnit jejich psychologické smýšlení. Rozvoj závislosti a frustrace může mít velmi negativní dopady. Competitive Intelligence (CI) zde hraje klíčovou roli při identifikaci rizikových faktorů, monitorování sentimentu hráčů a navrhování strategií, které minimalizují reputační rizika a zlepšují uživatelský zážitek.

4.1 Závislost a hazardní chování

Výzkumy ukazují, že existuje silná korelace mezi hráči lootboxů a rozvojem problémového hazardního chování (Drummond et al., 2020). Stejně jako hazard, aktivují lootboxy neurologické dráhy velmi podobného charakteru a zvyšují tak pravděpodobnost vytvoření závislosti. Competitive Intelligence (CI) může pomocí analýzy hráčských dat identifikovat skupiny hráčů s vyšším rizikem závislosti a navrhovat strategie k minimalizaci těchto rizik.

4.2 Dopad na mladší hráče

Další psychologickou taktikou na mladší hráče může být strach z promeškání příležitosti (FOMO), což zvyšuje jejich sklony k opakovaným nákupům. Systém cílí na emoce hráčů a nutí je impulzivně utrácet. Studie ukazují, že děti a mladiství vnímají lootboxy jako formu zábavy, ale ne vždy si uvědomují jejich finanční dopady (Carey et al., 2022). Competitive Intelligence (CI) umožňuje sledovat demografické trendy a přizpůsobovat marketingové strategie, aby minimalizovaly negativní dopady na tuto zranitelnou skupinu hráčů.

4.3 Behaviorální ovlivňování

Herní společnosti často aplikují psychologické principy, jako je variabilní poměr odměn, který efektivně motivuje hráče k dalším nákupům. Tyto strategie však mohou překračovat etické hranice a ohrožovat reputaci firmy. Competitive Intelligence (CI) hraje klíčovou roli při monitorování sentimentu hráčů a při rozhodování, kdy a jak optimalizovat herní mechaniky, aby byly nejen efektivní, ale také přijatelné pro hráče.

4.4 Role Competitive Intelligence v psychologické analýze

• Predikce trendů
  • Pomocí CI lze analyzovat reakce hráčů na změny v mechanismech lootboxů, předvídat jejich dopady na chování a loajalitu, a identifikovat klíčové trendy v preferencích hráčů.
• Etické hodnocení
  • CI poskytuje data pro navrhování monetizačních strategií, které vyvažují zisky a dodržování etických standardů i legislativních požadavků.

Z důvodu výše uvedených je potřeba přistupovat k monetizaci publika velmi zodpovědně. Competitive Intelligence je klíčová pro minimalizaci negativních psychologických dopadů, zlepšení uživatelského zážitku a udržení rovnováhy mezi ziskovostí a dlouhodobou důvěrou hráčů. Tím pomáhá firmám lépe reagovat na jejich potřeby a minimalizovat reputační rizika.

5 Legislativní dopady

V souvislosti z výše uvedenými důvody se tato monetizační strategie dostala do hledáčku regulačních orgánů napříč celým světem. Tyto legislativní zásahy zásadně ovlivňují strategie herních společností, jejich schopnost monetizovat hry, příjmy a dlouhodobé strategické plánování.

5.1 Klíčové legislativní dopady

5.1.1 Regulace jako forma ochrany hráčů

• Země jako Belgie a Nizozemsko klasifikovaly lootboxy jako hazardní hry, což vedlo k jejich úplnému zákazu v těchto regionech. Tento krok způsobil pokles příjmů o více než 15 % u některých herních titulů (Drummond et al., 2020; Osborne, b.r.).
• Herní společnosti byly nuceny přizpůsobit své strategie, například odstraněním lootboxů z her nebo zavedením alternativních monetizačních modelů, jako jsou battle passy.

5.1.2 Zvýšené náklady na compliance

• Herní společnosti musí investovat do právních a technických opatření, aby splnily nové legislativní požadavky.
• Příklady opatření zahrnují:
  • Zveřejňování pravděpodobnosti výhry z lootboxů, kde do té doby hráč ani nevěděl, jakou šanci má na získání vysněné odměny.
  • Zavedení nástrojů pro rodičovskou kontrolu a transparentní cenové politiky.
  • Tato opatření mohou zvýšit náklady na vývoj her o 10–15 % (Carey et al., 2022).

5.1.3 Změny v designu her:

• Kvůli regulacím byly některé společnosti nuceny upravit herní mechaniky, například přechodem na transparentnější modely, jako jsou battle passy nebo předplatné.
• Příklad úspěchu: „Honor of Kings“ od Tencentu v Číně je příkladem úspěšného přizpůsobení strategií legislativním požadavkům, kde jsou lootboxy přísně regulovány.
• Role CI: Competitive Intelligence pomáhá identifikovat nejvhodnější alternativy k lootboxům, které jsou v souladu s legislativou i preferencemi hráčů.

5.1.4 Reputace a veřejné mínění:

• Spory o lootboxy vedly k poškození reputace některých firem. Například kontroverze kolem hry Star Wars Battlefront II přiměla firmu EA odstranit lootboxy a přehodnotit svou strategii (Carey et al., 2022).
• Za předpokladu, že se společnost zaměří na etičtější praktiky a počíná si transparentně vůči své hráčské základně, může zlepšit jejich vnímání herních společností

5.1.5 Role Competitive Intelligence v legislativní analýze

• Monitorování legislativních trendů:
  • CI nástroje umožňují sledovat a predikovat změny v regulacích, což firmám dává náskok při přípravě na nové požadavky.
• Hodnocení dopadů:
  • Analýza CI pomáhá identifikovat, jak regulace ovlivní tržby a hráčskou základnu.
• Strategické plánování:
  • CI poskytuje data pro adaptaci obchodních modelů, která minimalizují rizika a maximalizují příležitosti.

6 Konkrétní příklady

Lootboxy a mikrotransakce se v různých hrách projevily jako zdroje příležitostí, ale i rizik. Níže jsou uvedeny konkrétní případy, které ilustrují ekonomické, psychologické a legislativní dopady tohoto fenoménu.

6.1 FIFA Ultimate Team

Jedním z nejvýraznějších příkladů úspěšného využití lootboxů je režim FIFA Ultimate Team od společnosti EA. Tento režim generuje více než 29 % celkových tržeb EA (Electronic Arts Inc. – Financials – Annual Reports & Proxy Information, b.r.).

Hráči si kupují balíčky obsahující náhodně generované fotbalisty, kde se velmi často snaží získat právě jednoho konkrétního, který jim ideálně „zapadne“ do jejich týmu, což přináší vysokou míru opakovaných transakcí.

6.2 Star Wars Battlefront II

Hra Star Wars Battlefront II od EA se stala příkladem negativního dopadu agresivních monetizačních strategií. Po uvedení na trh byla masivně kritizována za neférový systém lootboxů, který hráči považovali za „pay-to-win“ (nutnost platit za obsah, bez kterého by hráč nebyl schopný si videohru užít na kompetitivní úrovni s ostatními hráči). Tato kritika vedla k výraznému negativnímu sentimentu na sociálních sítích a platformách jako Reddit.

6.3 Honor of Kings

Čínský titul „Honor of Kings“ od společnosti Tencent ukazuje, jak může být model lootboxů extrémně úspěšný v regionech s menší legislativní regulací. S ročními příjmy v řádu miliard USD (For Immediate Release, b.r.-b) tento titul ukazuje, že cílené využití CI pro identifikaci preferencí hráčů a monitorování sentimentu může maximalizovat příjmy i při kontroverzní monetizaci.

6.4 Overwatch

Hra Overwatch od Blizzard Entertainment ukazuje, jak transparentní přístup k lootboxům může minimalizovat hráčské obavy z „pay-to-win“ mechanismů. Lootboxy ve hře obsahují pouze kosmetické předměty, tudíž hráči v samotném hraní nepřinášejí žádnou výhodu a  Blizzard zveřejňuje pravděpodobnosti výhry pro jednotlivé. Každý lootbox obsahuje alespoň jeden předmět vzácné (modré) kvality, přičemž epické (fialové) předměty se objevují v průměru každých 5,5 lootboxu a legendární (oranžové) předměty každých 13,5 lootboxu (Adams, 2017).

7 Závěr

Lootboxy a mikrotransakce jsou klíčovými prvky současného herního průmyslu, které zásadně ovlivňují jeho ekonomický, psychologický a legislativní rámec.

Z ekonomického hlediska lootboxy a mikrotransakce představují významný zdroj příjmů, přičemž až 40 % tržeb některých společností pochází právě z těchto modelů. Tato výhoda je však vyvážena riziky spojenými s regionálními regulacemi a rostoucí negativní reakcí hráčů. Psychologicky lootboxy ovlivňují chování hráčů, často zvyšují riziko hazardních návyků a vyžadují důsledné uplatňování eticky odpovědných strategií. Legislativní tlaky na ochranu hráčů, zejména v zemích jako Belgie nebo Nizozemsko, nutí herní společnosti přehodnocovat své obchodní modely a hledat alternativní způsoby monetizace.

Competitive Intelligence se ukázala jako klíčový nástroj při zvládání těchto výzev. Umožňuje firmám sledovat legislativní trendy, analyzovat sentiment hráčů, predikovat změny a optimalizovat obchodní strategie. Případy jako FIFA Ultimate Team, Star Wars Battlefront II a Honor of Kings ukazují, jak CI dokáže usnadnit adaptaci na tržní i regulatorní požadavky a pomoci firmám minimalizovat rizika spojená s reputací a legislativou.

Do budoucna bude úspěch herních společností záviset na jejich schopnosti vyvážit ekonomické cíle s etickými a legislativními standardy. Správná implementace CI umožní firmám nejen reagovat na měnící se prostředí, ale také identifikovat nové příležitosti, zlepšovat vztahy s hráči a posilovat dlouhodobou důvěru a udržitelnost. Tato studie zdůrazňuje, že Competitive Intelligence není jen nástrojem reakce, ale také zásadním prvkem inovace a strategického růstu.

Zdroje

Adams, R. N. (2017, květen 6). Overwatch Loot Box Drop Rates Disclosed Due To Chinese Law | TechRaptor. https://techraptor.net/gaming/news/overwatch-loot-box-drop-rates-disclosed-due-to-chinese-law

Carey, P. A. K., Delfabbro, P., & King, D. (2022). An Evaluation of Gaming-Related Harms in Relation to Gaming Disorder and Loot Box Involvement. International Journal of Mental Health and Addiction, 20(5), 2906–2921. https://doi.org/10.1007/s11469-021-00556-5

Drummond, A., Sauer, J. D., Ferguson, C. J., & Hall, L. C. (2020). The relationship between problem gambling, excessive gaming, psychological distress and spending on loot boxes in Aotearoa New Zealand, Australia, and the United States—A cross-national survey. PLOS ONE, 15(3), e0230378. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0230378

Electronic Arts Inc. – Financials—Annual Reports & Proxy Information. (b.r.). Získáno 11. prosinec 2024, z https://ir.ea.com/financials/annual-reports-and-proxy-information/default.aspx?fbclid=IwY2xjawHG0AtleHRuA2FlbQIxMAABHax76AchWAy83BOcXbPcgZYRd0ObTO3vCWMyeQVryNilRztdOPgcN3zZKw_aem_5wvpnPh3Iuhqm2suRceg7Q

How Microtransactions Impact the Economics of Gaming. (2024). Investopedia. Získáno 11. prosinec 2024, z https://www.investopedia.com/articles/investing/022216/how-microtransactions-are-evolving-economics-gaming.asp

Osborne, J. W. (b.r.). How Loot Boxes In Children’s Video Games Encourage Gambling. Forbes. Získáno 11. prosinec 2024, z https://www.forbes.com/sites/jasonwosborne/2023/05/25/how-loot-boxes-in-childrens-video-games-encourage-gambling/